Llevamos más de un mes confinadas. Cada una de nosotras con realidades muy distintas pero con las mismas necesidades básicas a las que hacer frente independientemente de las especificidades de nuestro confinamiento.
Desde el consistorio municipal se han ido activando medidas paulatinamente para facilitar esta situación tan dura en la que todas las personas, sin distinción, estamos viviendo. Y como anunciamos en el titular de esta noticia vuelve a "llover sobre mojado" pues una vez más se les ha olvidado ofrecer información clara y concreta sobre las medidas económicas y sociales para las personas que menos medios y recursos tenemos para enfrentar la sostenibilidad de la vida diaria.
Este “olvido” tiene una intencionalidad muy clara, la que viene siendo una actitud y una política asumida por Servicios Sociales de individualizar “los casos” para realizar una atención "personalizada" que se traduce en una exclusión generalizada de la información y por consiguiente de nuestros Derechos.
Innumerables esfuerzos se ha realizado por parte del consistorio en publicitar la atención a las personas mayores, las actividades de ocio, el banco de voluntariado, las medidas económicas para las personas trabajadoras autónomas y pymes,.. Sin embargo, en lo referente a los Servicios Sociales y las Prestaciones Sociales la desinformación es manifiesta.
Decimos que “llueve sobre mojado” porque otra vez más nos tratan como números, cantidades de dinero a gastar, pero no se da información de qué ayudas concretas existen, cómo se accede a esas ayudas, qué requisitos son necesarios para el acceso o cuales son los requisitos que han flexibilizado y la documentación que tenemos que aportar para su acceso. Por lo que la “bola de nieve” que esta actitud de falta de información genera es que tanto el 010 como los teléfonos y correos de las entidades sociales “echen humo” por las demandas de información y por las negativas para el acceso a las ayudas que se están dando en buena parte de los casos. Porque intuimos que NO se han flexibilizado los requisitos, porque tampoco sabemos a “ciencia cierta” cuales son.
Decimos que “llueve sobre mojado” porque ya era una demanda que veníamos realizando desde hace años: “que se hagan públicas los tipos de prestaciones municipales y los requisitos de acceso para cada una de ellas, así como la documentación a aportar para las solicitudes”, sin embargo, y a pesar de que lo mucho que “alardea” nuestro ayuntamiento de TRANSPARENCIA, en lo relativo a Servicios Sociales, la OPACIDAD es la tónica general y parece ser su estrategia comunicativa.
Y para muestra un botón, nos hemos dado un buen paseo por todos los enlaces de la web municipal, así como por los boletines virtuales del consistorio, incluso por la web del partido de gobierno y NO EXISTE INFORMACIÓN que nos ayude a conocer las prestaciones sociales, los requisitos y la documentación necesaria. Lo único que nos encontramos son pequeños resúmenes de intenciones y de cifras. Todo ello en un nuevo término, "estímulos sociales" dentro del plan de estímulo económico y social "Irun Aurrera" y "Servicios esenciales" si hablamos del confinamiento y el COVID-19. Ya ni siquiera son ayudas o prestaciones económicas, son estímulos y servicios esenciales.
Si vamos al apartado de información del citado plan económico y social "Irun Aurrera" podemos leer que "El Ayuntamiento de Irun pone en marcha varios teléfonos y correos electrónicos de atención directa para información sobre las medidas." Curiosamente todos estos teléfonos son de Bidasoa Activa, ninguno de Bienestar social. También podemos ver un destacado añadido en ocasión de las consecuencias del COVID-19 dónde recibir más información sobre las subvenciones a autónomos y microempresas. Una información detallada y bastante completa que nos ha costado encontrar para lo referente a lo que anuncian del aumento de "las ayudas especiales 250.000 euros más con prioridad a las necesidades básicas de alimentos, ayudas a alquileres de viviendas, suministros básicos,.. flexibilizando los requisitos y agilizando el procedimiento y gracias a un refuerzo del Gobierno vasco de 451.138 euros para las AES". Tal vez porque en el caso de las Ayudas Especiales y Ayudas de Emergencia Social (AES) lo único que se puede encontrar un par de páginas dentro de irun.org dónde se indica muy por encima dónde solicitarlas (Ayudas especiales, AES), las personas destinatarias y algunas observaciones. Pero de los criterios o requisitos nada de nada, solo un archivo con la Documentación necesaria que en realidad es un formulario que debe rellenar la trabajadora social. Es más, si buscamos como pone en la Web la normativa legal que en este caso son las "bases reguladoras para la concesión de Ayudas Especiales", que como se indica son aprobadas anualmente por el Ayuntamiento de Irun, el buscador nos informa que no hay información. Probablemente esté publicado en el Boletín Oficial de Gipuzkoa, pero esto no le sirve de mucho a una persona que necesita ya una ayuda para subsistir estas semanas y meses que se nos vienen encima. Y por no hablar de los cambios que se supone son necesarios para como se dice "flexibilizar los requisitos". Otra vez más llueve sobre mojado.
Este desequilibrio en la información relativa a lo social no es de recibo. Desequilibrio que es palpable en los boletines especiales que se están editando desde el consorcio. Un desequilibrio que se puede constatar en la misma información que se da relativa a los "servicios esenciales" donde no se informa de cómo solicitar las ayudas sociales.
Además, de por las personas que lo están pasado mal y angustiadas por la incertidumbre de haberse quedado sin empleos, sin ingresos y sin poder hacer frente a sus vidas, publicando la información se conseguiría aliviar de carga de trabajo y trámites a los y las trabajadoras del 010 y de los Servicios Sociales de Base: publicar y publicitar la información de manera clara y sencilla. Tal y como han hecho con otras medidas económicas, pues respecto a las Ayudas de Emergencia Social (AES) y a las Ayudas Económicas Especiales (AEES), como ya hemos comentado no se ajusta a las necesidades, y no hay un espacio habilitado para poder saber cuales son NUESTROS DERECHOS.
Por esto, y ya que no podemos salir a calle a denunciar nuestras situaciones de indefensión os invitamos a que se las comuniquéis directamente a las personas responsables que nos niegan la información como Derecho Más Básico:
- Jefa de Atención Primaria: mholgado.bsocial@irun.org
- Concejala de Bienestar Social: claborda@irun.org
- Sr. Alcalde: alcalde@santano.net
Y ya de paso, os pedimos que nos pongáis en copia a nosotras: bulego@erletxea.org y al Ararteko: ararteko@arartekoa.eus
Si se Puede Pero NO Quieren